Política de Devoluciones

1. Plazo de Devolución

El comprador puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días corridos desde la recepción, si el producto no coincide con la publicación, llega dañado o presenta defectos no descritos.

2. Condiciones

El producto debe devolverse en su estado original, con embalaje y accesorios completos. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del vendedor cuando el motivo sea un error en la publicación o defecto del producto.

3. Proceso

Para iniciar una devolución, el comprador debe abrir un reclamo en el Centro de Resolución de Conflictos, adjuntando fotos o pruebas del problema. El equipo de soporte mediará entre las partes.

4. Productos No Devolvibles

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos perecederos, o productos de higiene por razones de salud y seguridad, salvo defecto de fábrica.

5. Resolución

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procede al reembolso o reemplazo según lo acordado entre las partes y la decisión del equipo de soporte.